Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

За 1 квартал 2026 года в производство мирового судьи судебного участка № 1 г. Гая и в административно-территориальных границах всего Гайского района Оренбургской области поступило 1 дело по данной категории. 1 дело перешло в остатке с 2025 года.

Рассмотрено за период с 01.01.2026 по 31.03.2026 с вынесением решения - 2 дела, из которых по одному вынесено решение о частичном удовлетворении требований истца.

Пример: Гражданское дело 2-3/21/2026 К. обратился с иском к ООО «Бета Ассист» о защите прав потребителя, указывая на то обстоятельство, что с ответчиком был заключен договор оказания технической помощи на дороге. Услуга не была использована истцом, на основании чего истец просил взыскать сумму уплаченную по сертификату. Резолютивной частью решения мирового судьи от 13.01.2026 и исковые требования К удовлетворены частично. С ООО «Бета Ассист» в пользу К. уплаченную по сертификату технической помощи на дороге №822-А3-0000000104 от 15.07.2024 денежную сумму в размере 28671,11 руб. за неистекший период с 19.09.2025 по 14.07.2026; 2000 рублей в счёт компенсации морального вреда; 15335,56 руб. штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя; а также 4000 рублей расходов по оплате услуг представителя. В удовлетворении остальных исковых требований к ООО «Бета Ассист» - отказано. Решение вступило в законную силу и обращено к исполнению.

Одно исковое заявление вытекало из нарушений договора оказания услуг, второе исковое заявление – из договора купли-продажи.

Пример: Гражданское дело 2-196/21/2026 по иску А. к индивидуальному предпринимателю Ш. о защите прав потребителей. Иск подан на том основании, что в ноябре 2025 г. А. через сервис яндекс Маркет оформила и оплатила заказ на камеру по цене 26818 рублей. В декабре 2025 года ответчик в одностороннем порядке отменил заказ, указав причину «проблема у продавца». После отмены товара, цена на указанный товар была повышена до 383160 рублей. Затем изменена на 200000 рублей. Возврат денежных средств А. был произведен в полном размере.

Согласно ст.437 ГК РФ информация размещенная на сайте является публичной офертой. Договор дистанционной купли-продажи считается заключённым с момента акцепта. Продавец не вправе отменять либо изменять условия, включая цену, в одностороннем порядке. Роспотребнадзор также указал, что цена товара фиксируется в момент оформления заказа и не подлежит одностороннему изменению продавцом. Согласно ст.310 ГК односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Согласно ст.16 и ст.22 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан исполнить договор на согласованных условиях.

На основании изложенного, суд решил резолютивной частью решения частично удовлетворить требования истца. Обязать Ш. передать А. кинокамеру в количестве одной штуки по стоимости, указанной в договоре купли-продажи от 30.11.2025 года, в размере 26818,00 рублей в течение 10 рабочих дней с момента вступления в законную силу решения суда.

Взыскать с А. в пользу Ш. стоимость кинокамеры, указанной в договоре купли-продажи от 30.11.2025 года, в размере 26818,00 рублей.

Взыскать с Ш. в пользу А. компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1 000 рублей,

Взыскать с Ш.в пользу А. 776,86 руб. почтовых расходов.

Решение в законную силу не вступило.

По 1 иску ответчиком являлся –индивидуальный предприниматель, а по второму иску – юридическое лицо.

Всего по рассмотренным искам было взыскано 60784 рублей. И Взыскано государственная пошлина на сумму 11000 рублей.

Все дела указанной категории рассмотрены в сроки предусмотренные законом.

Дела по данной категории в апелляционном порядке не обжаловались.

Выводы:

Проведенное обобщение показало, что нормы материального и процессуального права при рассмотрении гражданских дел о защите прав потребителей на судебном участке соблюдаются, дела рассматриваются без нарушения сроков, предусмотренных ГПК РФ.

Мировой судья А.Д. Кушаев

Исполнитель Е.В.Кукаева